الأسئلة الأكثر شيوعاً

عليك السؤال ؟ وعلينا الإجابة.

يرجى الرجوع للقائمة أدناه للتعرف على الأسئلة الأكثر شيوعاً من جانب المستثمرين. هل لديك سؤال ليس من ضمن القائمة،  يرجى الاتصال بنا

1. ما هو المقصود بجلسة التداول ؟

جلسة التداول هي فعاليات نظام التداول التي تحدث بين حالة السوق قبل الإفتتاح الى حين الإغلاق. وهناك جلسة تداول واحدة في اليوم.

2. من هم الذين يستطيعون استخدام خدمة الوسيط المباشر ؟

فقط العملاء المسجلين في الوسيط المباشر يستطيعون استخدام الخدمة؛ قم بفتح حساب الآن.

3. ماذا أحتاج للتسجيل في الصفوة مباشر للتداول الإلكتروني؟

المستندات المطلوبة لفتح حساب للتداول الإلكتروني هي كما يلي :
جواز السفر الأصلي
رخصة قيادة سارية المفعول
رقم المستثمر (دبي أو أبو ظبي)

لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة
خلاصة القيد
رقم المستثمر (دبي أو أبو ظبي)

للشركات:
يطلب الوثائق الرسمية للشركة.

4. ما هي العملات المستخدمة للتداول في كلاً من سوق دبي المالي وسوق أبو ظبي للأوراق المالية؟ 

يسمح باستخدام العملة الإماراتية الدرهم فقط في سوق دبي المالي وسوق أبو ظبي للأوراق المالية.

5. ما هي رسوم الخدمة وكيف يتم سدادها؟

6. كيف يمكنني التسجيل في الوسيط المباشر؟

العملاء الجدد الذين يرغبون بالتسجيل والبدء بالتداول الإلكتروني يستطيعون ذلك من خلال فتح حساب جديد عن طريق الإنترنت أو من خلال زيارة أحد فروعنا..

7. كيف أقوم بتسجيل الدخول لـ MubasherTrade.com؟

افتح المتصفح المفضل لديك وقم بالدخول الى موقعنا www.mubashertrade.com .
يرجى منك تسجيل الدخول في الموقع بادخال اسم المستخدم و كلمة السر، كم هو مبين ادناه:


MubasherTrade login

بعد النقر على تسجيل الدخول، ستصلك رسالة نصية على جوالك تتضمن الرقم السري لإتمام عملية الدخول، قم بإدخاله وانقر على "استمرار"، كما هو مبين أدناه:

MubasherTrade login pin

8. ماذا يجب أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول؟

الرجاء الاتصال بالرقم المجاني : 00971 800567000 / 800 567 000
أو الاتصال  
بالصفوة مباشر للخدمات المالية مساهمة خاصة
ص.ب. ٢٦٧٣٠  
دبي, الإمارات
uae@mubashertrade.com

9. ماذا تعني هذه الرسالة "تم إيقاف حسابك" ، وماذا يجب أن أفعل؟

ند إدخال كلمة السر بشكل خاطئ لثلاث مرات متتالية أثناء محاولة تسجيل الدخول يقوم النظام بإيقاف الحساب لأسباب أمنية. لإعادة فتح الحساب، نرجو الاتصال بالوسيط المباشر على الرقم المجاني
(00971 800567000 / 800 567 000) ، وطلب إعادة فتح الحساب.

10. كيف تقوم بإيداع الأموال في حسابك الخاص في الصفوة مباشر؟

الصفوة مباشر تسهل لك القيام بعملية تحويل الأسهم إلى حسابك. يرجى زيارة صفحة  طرق التمويل  للاطلاع على التفاصيل .

11. كيف يمكنني تحويل أسهمي إلى حسابي في الصفوة مباشر؟

الصفوة مباشر تسهل لك القيام بعملية تحويل الأسهم إلى حسابك. يرجى زيارة صفحة  طرق التمويل  للاطلاع على التفاصيل .


أسئلة PIN

1. ما هي خدمة " التوثيق باستخدام الرسائل القصيرة "؟

"التوثيق باستخدام الرسائل القصيرة" هي خدمة امنية اضافية جديدة تؤمن لك حماية ضد اي شخص يحاول اختراق حسابك على www.mubashertrade.com.

2. كيف تعمل الخدمة؟

بعد تسجيل الدخول باستخدام رقم الصفوة مباشر الخاص بك و كلمة السر، ستصلك رسالة نصية قصيرة على جوالك المسجل لدى الصفوة مباشر. تحتوي الرسالة النصية على الرقم السري(PIN) الذي سيطلب منك ادخاله في الصفحة التالية.

3. ما مدى صلاحية الرقم السري (PIN) ؟

الرقم السري (PIN) صالح لجلسة واحدة فقط، في حالة دخول جديد، تحتاج الى رقم سري (PIN) جديد.

4. ما هو الوقت المستقطع للرقم السري (PIN)؟

الرقم السري (PIN) ساري المفعول لمدة 30 دقيقة و اذا لم يتم استخدامه خلال هذه الفترة ستحتاج الى رقم سري (PIN) جديد. فإذا قمت بإدخال الـ PIN الخطأ بإمكانك إعادة الإدخال خلال تلك المدة.

5. كيف اتأكد ان رقم الجوال الخاص بي محدث في النظام؟

يرجى الإتصال بمركز خدمة العملاء على 00971 800567000 / 800 567 000 للتأكد أو لتحديث رقم جوالك الحالي.

6. ليس لدي اسم مستخدم، ماذا افعل؟

اسم المستخدم هو رقم الصفوة مباشر الخاص بك الذي تحصل عليه عند فتح الحساب، للحصول على رقم الصفوة مباشر يرجى الإتصال بمركز خدمة العملاء على 00971 800567000 / 800 567 000

7. حاولت الدخول لكن لم استقبل الرسالة النصية، ماذا افعل؟

يرجى الإتصال بمركز خدمة العملاء على 00971 800567000 / 800 567 000 للمساعدة، أما للأوامر الطارئة، فيرجى الإتصال بغرفة التداول على 600567000.

8. حاولت الدخول لكن ظهرت رسالة "بيانات الدخول المسجلة غير صحيحة"، ماذا افعل؟

على الأرجح انك نسيت اسم المستخدم او كلمة السر، يرجى الإتصال بمركز خدمة العملاء على 00971 800567000 / 800 567 000 للحصول على اسم المستخدم أو الحصول على كلمة سر جديدة.

9. هل بإمكاني تسجيل أكثر من رقم جوال في حسابي؟

نحن نوفر خدمة استقبال الرسائل النصية على رقم جوال واحد فقط و سيتم تزويد النظام بهذه الخدمة في المستقبل.

رجوع للأعلى